ERGO Hestia zwraca klientom składki za niewykorzystany proces ubezpieczenia, przesyłając pieniądze za pomocą blockchaina Billon

ołówek i linijkaProblem

Ubezpieczyciel potrzebował łatwego w obsłudze, innowacyjnego rozwiązania do cyfryzacji procesu zwracania klientom składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia. Ponieważ firma często nie znała numeru rachunku bankowego klienta, musiała kontaktować się z nim bezpośrednio, aby uzyskać informacje niezbędne do dokonania przelewu. Było to nie tylko kłopotliwe i kosztowne, ale także nie zapewniało klientom cyfrowego doświadczenia.

miejsce

ERGO Hestia

lokal

UBEZPIECZENIA

żarówkaNasze rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, udostępniliśmy firmie ubezpieczeniowej panel wypłat, który umożliwia łatwe, masowe wypłaty dla dowolnych odbiorców.

Rozwiązanie składa się z dwóch głównych elementów i procesów: panelu zarządzania (proces tworzenia wypłaty) i strony odbioru (proces odbioru wypłaty).

przesuń w prawostrzałka

A diagram of the payout and the collection
Schemat wypłaty
okno z lewym panelem bocznym

Ścieżka tworzenia wypłat

Wypłaty mogą być tworzone ręcznie lub automatycznie przez API. W tym procesie wymagane jest:

  • podanie numeru telefonu odbiorcy wypłaty,
  • kwoty wypłaty
  • oraz tekstu wiadomości.

Można również dodać wypłatę do osobnego projektu, aby lepiej zarządzać zwracanymi środkami (np. dwa osobne zwroty dla dwóch różnych polis).

portfel

Ścieżka odbioru wypłat

Proces odbioru wypłaty wymaga:

  • kliknięcia w link w wiadomości testowej,
  • uwierzytelnienia jednorazowym hasłem,
  • podania numeru rachunku bankowego, gdzie mają zostać przekazane pieniądze.

lupaDlaczego rozwiązanie Billon jest najlepsze?

proste okno dialogowe

Nie musisz znać numeru rachunku

Rozwiązanie umożliwia wypłatę pieniędzy klientowi w sytuacji, jeśli numer jego rachunku bankowego jest nieznany.

Płatność jest dokonywana pieniądzem elektronicznym, a do jej realizacji wystarczy numer telefonu.

symbol euro w dwóch okręgach

Prawdziwe waluty na blockchainie

Blockchain Billon, w odróżnieniu od innych systemów blockchain, umożliwia transakcje prawdziwymi walutami emitowanymi przez banki centralne – w tym wypadku cyfrowymi złotówkami.

koło zębate

Łatwe wdrożenie

Konfiguracja rozwiązania jest wygodna i szybka. Firma ubezpieczeniowa mogła zacząć korzystać z panelu wypłat już dzień po podpisaniu umowy z Billonem. Panel oferuje kilka prostych opcji wprowadzania informacji o wypłatach: ręcznie, z pliku płaskiego lub przez interfejs API.

cudzysłów„Nasi klienci w odniesieniu do zwrotu składek, cenią sobie bezpieczeństwo, szybkość i prostotę. Dzięki programowi pilotażowemu realizowanemu razem z Billonem, chcemy zapewnić naszym klientom nowe udogodnienia, ale też lepiej i efektywniej zarządzać kosztami poprzez innowacyjne, inteligentne zastosowania technologii blockchain”.

ERGO Hestia, Oskar Jedynasty dyrektor Działu Automatyzacji w Departamencie IT
monitor
monitor

przesuń w prawo

old and new journey
stara i nowa ścieżka

gwiazdaRezultaty

do wewnątrz

Przed

Przed wdrożeniem rozwiązania Billon proces zwrotu nadpłat w sytuacji, kiedy numer konta bankowego nie był znany, odbywał się na dwa sposoby:

znak zakazu

pozyskiwanie numerów kont bankowych – angażujące pracowników i nie zawsze skuteczne,

znak zakazu

wysyłanie przekazów pocztowych – to tradycyjna, mało efektywna kosztowo forma przekazywania pieniędzy.

na zewnątrz

Po

  • Wygoda klienta
    W pełni cyfrowe i automatyczne rozwiązanie umożliwia klientom odbiór wypłat bez żadnego wysiłku i bez konieczności angażowania zespołu obsługi klienta.
  • Bardziej wydajny i płynny proces
    Skuteczność zwrotów wynosi 50% z tendencją wzrostową w 2021 r.
    80-90% klientów odbiera wypłaty w ciągu 24 godzin (dla porównania, przekaz pocztowy może zająć nawet 2 tygodnie).
  • Niższe koszty operacyjne
    Rozwiązanie Billon generuje znikome koszty w porównaniu z przekazem pocztowym, obciążonym opłatą serwisową sięgającą nawet 50%.

Przeczytaj rozmowę o panelu wypłat Billon

z Oskarem Jedynastym, dyrektorem Działu Automatyzacji w ERGO Hestia

Przeczytaj artykułarrow

Skontaktuj się z nami

Nasz zespół pomoże Tobie poznać rozwiązania płatnicze Billon

Dowiedz się więcejarrow