DORĘCZANIE DOKUMENTÓW W FORMIE CYFROWEJ
PRZYKŁAD UŻYCIA W SEKTORZE ENERGETYCZNYM
CEL
Wiodący dostawca energii chce przejść z papierowej dystrybucji cenników energii i umów klientów na w pełni cyfrowy sposób komunikacji zgodny z wymogami trwałego nośnika informacji. Głównym motywem jest chęć obniżenia kosztów, jakie rodziło dostarczanie klientom dokumentów w formie papierowej.
ROZWIĄZANIE BILLON
Zaufane zarządzanie dokumentami
Cyfrowa transformacja procesu udostępniania klientom umów i innych dokumentów przez ich publikowanie w rozproszonym rejestrze
Rozwiązanie umożliwia w pełni cyfrowe, natychmiastowe i przyjazne dla środowiska doręczenie klientom wymaganych dokumentów. Jego technologiczną podstawą jest niezmienny i odporny na manipulacje rejestr dokumentów, ułatwiający zarządzanie danymi i ich udostępnianie.
Dostawca energii zawiera umowy z klientami w kanale telefonicznym i dostarcza je odbiorcom w technologii blockchain, co eliminuje konieczność fizycznego kontaktu z klientami i wysyłki papierowych dokumentów.
Technologia obniżająca koszty
W pełni cyfrowe dostarczanie i udostępnianie prawnie wiążących dokumentów zapewniające przejrzystość, niezmienność i dostępność danych.
Zgodność z regulacjami
Dzięki zgodności z regulacjami RODO i trwałego nośnika informacji nasze rozwiązanie eliminuje konieczność wysyłki papierowych dokumentów. Dostawca energii mógł przez to znacząco obniżyć koszty związane z przetwarzaniem papierowych dokumentów i ich pocztową dystrybucją.
Zakres projektu
DOSTAWCA ENERGII
System zapewnia pełną funkcjonalność wysyłania i przechowywania umów podpisanych przez dostawcę energii za zgodą klientów. Dokumenty mogą być publikowane i odczytywane za pośrednictwem platformy internetowej, wykorzystującej technologię blockchain/rozproszonego rejestru.
KLIENT
KROK 1
Klient otrzymuje SMS lub wiadomość e-mail z linkiem do umowy oraz osobny SMS lub mail z kodami deszyfrującymi.
KROK 2
Po kliknięciu w link klient musi podać unikalny kod dostępu , aby pobrać dokument z rozproszonego rejestru i go odszyfrować.
KROK 3
Klient może zobaczyć informacje o opublikowanym dokumencie i pobrać plik PDF z umową.
Opis procesu
Panel do publikacji dokumentów jest dostosowany do potrzeb dostawcy energii. W ramach publikacji dokumentów dostawca energii wgrywa do panelu pliki HTML, które są konwertowane na format PDF.
Proces konwersji oraz odczytywania danych klienta (imię i nazwisko, numer telefonu, adres email) jest automatyczny i wymaga minimalnego nakładu pracy.
Klient otrzymuje SMS oraz wiadomość e-mail z linkiem do dokumentu opublikowanego w rozproszonym rejestrze za pośrednictwem zintegrowanej z rozwiązaniem usługi powiadomień. Umowy zawierające dane osobowe (dokumenty prywatne) są dodatkowo zabezpieczone kluczem szyfrowania treści (CEK – Content Encryption Key). W takim wypadku klient otrzymuje oddzielnie swój indywidualny kod CEK, aby odszyfrować dokument i uzyskać do niego dostęp.
Jak działa rozwiązanie
Publikacja umowy w rozproszonym rejestrze przez dostosowany panel publikacji
Stworzenie tożsamości klienta na blockchainie dzięki danym pozyskanym z umowy
Umowa w formacie PDF jest kryptograficznie zabezpieczona i opublikowana w rozproszonym rejestrze
Klient otrzymuje powiadomienie SMS / e-mail i może łatwo uzyskać dostęp do umowy przez telefon lub komputer
Wartość biznesowa
Znaczące obniżenie kosztów
wysyłki klientom papierowych dokumentów
Wydajność i szybkość
komunikacji biznesowej z klientami: w pełni cyfrowej, dwustronnej i prowadzonej w czasie rzeczywistym, nawet w trakcie procesu sprzedaży
Przejrzystość i zgodność z regulacjami
związanymi z trwałym nośnikiem informacji
Dodatkowe funkcjonalności
- Model danych zabezpieczony kryptograficznie i odporny na manipulacje
- Prosty interfejs użytkownika zapewniający szyfrowanie wrażliwych danych prywatnych i bezpieczne przechowywanie dokumentów w rozproszonej bazie danych
- Współdziałanie z istniejącymi systemami CRM
- Możliwość integracji firmowej pieczęci elektronicznej i kwalifikowanego znacznika czasu
- Ograniczenie ręcznych operacji do minimum – poprzez wdrożoną logikę i reguły biznesowe umowa i dołączone załączniki tworzone są automatycznie.
- Zintegrowane powiadomienia o dostarczeniu dokumentu (SMS/e-mail)
- Dokumenty są niemożliwe do podrobienia, a informacji w nich zawartych nie można zmienić. Jednocześnie są dostępne dla dostawcy energii i jego klientów przez cały wymagany okres czasu.
- Możliwa integracja z istniejącymi platformami obsługi klientów
Jak możemy pomóc Tobie osiągnąć sukces?
Inne rozwiązania
Sprawdź nasze rozwiązania obniżające koszty przechowywania i udostępniania dokumentów
Porozmawiaj z nami
Skontaktuj się z naszym specjalistą i znajdź najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu
